O-TON GmbH
Kommunikation / Callcenter / Software — Deutschland
Unternehmensprofil
Die O-TON GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die drei Kernbereiche Kommunikation, Beratung und Software spezialisiert hat. Als Callcenter-Betreiber bietet O-TON professionelle Kundenkommunikation und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen verschiedener Branchen. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen eigene Softwarelösungen für effiziente Kundenprozesse.
Erbrachte Leistungen
Folgende TSMONDO IT-Security & Compliance Leistungen wurden für O-TON GmbH erbracht:
ISO 27001 (Software)
Projektbeschreibung
Als Callcenter-Betreiber und Software-Entwickler verarbeitet O-TON täglich große Mengen sensibler Kundendaten — von Gesprächsprotokollen über Kontaktdatenbanken bis hin zu CRM-Schnittstellen der Auftraggeber. Gleichzeitig stellt das Unternehmen eigene Softwarelösungen bereit, die in die IT-Landschaften der Kunden integriert werden. Die Anforderung war klar: Ein nachweisbares Informationssicherheitsmanagement, das sowohl den operativen Callcenter-Betrieb als auch die Softwareentwicklung abdeckt.
Im Rahmen der ISO 27001 Konformität für den Software-Bereich entwickelten wir ein Sicherheitskonzept, das den gesamten Softwareentwicklungszyklus bei O-TON abdeckt — von der Anforderungsanalyse über die Entwicklungsumgebung bis zum Deployment und laufenden Betrieb der Kundenplattformen. Besonderes Augenmerk lag auf der sicheren Trennung zwischen den verschiedenen Mandantenumgebungen und dem Zugriffsmanagement für die Entwicklungsteams, die parallel an Projekten unterschiedlicher Auftraggeber arbeiten.
Die ISO 27001 schafft für O-TON die Vertrauensgrundlage im Auftragsgeschäft: Große Kunden aus regulierten Branchen setzen zunehmend einen nachweisbaren ISMS-Standard voraus, bevor sie Callcenter-Dienstleistungen oder Softwareentwicklungsaufträge vergeben.
Ergebnisse & Mehrwert
Konformität für Softwareentwicklung und -betrieb
Sichere Trennung aller Kundenumgebungen
ISMS-Nachweis für regulierte Auftraggeber
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